物理とマーケティング、4つの関係

今回は物理とマーケティングについて4つの関係を考えてみます。

ダン・コブリー：マーケティングについて物理が教えてくれたこと | Video on TED.com
ちなみに参考はこちらのTED
ここでは4つの物理のテーマからマーケティングに結びつけています。
動画の方はマーケティングを仕事にしていますが、元々は物理屋だったそうで、自分と境遇が似てるなと思いました。
このような流れで説明します。

F=maから考えるポジショニング
ハイゼンベルクの不確定性原理から考えるデータ分析
エントロピーは常に増加するから考えるブランドイメージの変化
波動方程式から考える時間に対する動き ← オリジナル!

TEDの動画で紹介されたもののうち3つと、1つのオリジナルで物理とマーケティング、4つの関係について考察してみます。

F=ma

これはニュートン力学で、一番有名な式ですね。
これを変形すると
a = F/m
となります。
これは質量が大きくなるほどに物体の動くベクトルを変えるには大きな力が必要ということを表しています。
言い換えると質量が大きい物は動かしにくいといったほうがしっくりくるでしょうか。
ここでマーケティングに当てはめると
加速度をポジショニング
質量をブランド力
とします。
つまりブランド力が大きい物ほど、そのポジショニングを変えるのが難しいということです。
もうちょい具体化させると
あの会社は~をしている会社だ。というイメージ(ブランド)がついてしまえば、その後別のことをやるには大きな力が必要だということを示します。
動画ではアーサーアンダーセンがアクセンチュアを設立した例を出していました。

ここから考えられることはポジショニングを一度決めたらそこでなんとしてでも勝たなければいけないということがあります。
仮にそこで敗れたとして新しいことを始めるには多大なパワーが必要です。
最近だとC to C系のアプリが流行っていますが、まさにどこのポジションを狙ってブランドを確立していくかが重要なとこだと思います。他にもカメラアプリなんかもこの例でブランドの確立は重要だと感じます。

ハイゼンベルクの不確定性原理

これは素粒子の位置と運動量を正確に決定するのは不可能ということを表しています。
その理由としては測定の影響により、その素粒子を動かしてしまうため元々の位置をつかめない。
つまり測定結果自体が計測に影響をおよぼすということを表しています。
専門的にいうと素粒子の位置と運動量は一意には決まりません。
マーケティングに当てはめると、
素粒子はターゲットユーザー、測定行為は直接ヒアリングするという行為です。
動画ではインターネットユーザーに何を検索しますかと訪ねてもポルノと答える人はいない。
しかし、検索結果を見ると一番検索されているのはポルノという事実。

結局、ユーザーが何を考えているかどうかはユーザーに聞くよりもデータを見たほうが確実ということを表しています。
近年のデータサイエンティストブームはハイゼンベルクの不確定性原理から来てるわけです。

考察してもそのままなのでなんともいえませんが、ハイゼンベルクの不確定性原理により、ユーザーにヒアリングするためのソリューションよりもデータを提供するソリューションのほうが効果が正確であることを表します。
最近ではIVSに出ていたplanBCDやUSERDIVEが評価されていましたが、今後ますます需要は高まるでしょう。

エントロピーは常に増加する

物理学でいうエントロピーは一言で言うと無秩序さということです。
熱力学第二法則ではこのエントロピーが増大するということを示します。
(ちなみに情報工学においてエントロピーは情報量の不確実さで、何が起こるかわからない状態において最大になります)

そんなエントロピー、マーケティングにおいても同様のことがいえます。
マーケティングにおいてブランドは常に拡散していきます。
以前はある人がブランドについてメッセージ一つでブランドイメージを決めていく。
しかし、現在は各々がどう考えていくかによってブランドのイメージはどんどん変化していきます。

例えば、あるアプリを開発した時、開発者や企業は自分が使ってほしいというイメージによってブランドを決定します。
しかし世に流れ使われていくうちに、別の影響力のある方や、大多数のユーザーによってそのブランドイメージがどんどん変化していきます。
そしてこれは自然の物理現象であるため止めることは出来ません。

最近の例でいうとツイキャスなんかは現在中高生がメインのユーザーとなっております。
はたして、元々は本当にそのターゲットを狙っていたのでしょうか。

仮に狙っていたターゲットが同じだとしたらものすごいことですが、違っていたとしても熱力学第二法則によりそれは当然のことです。
大事なのはブランドイメージが変わったとして今度はそのブランドのままいかにそのユーザーを満足させるかが大事なのではないでしょうか。

元々考えていたユーザーと違った!だからその層により使ってもらうように広告を打つ!
よりも
元々考えていたユーザーと違った!けどそのユーザーに対して満足の行くように努力しよう。
のほうが結果たくさんの方に支持されると思います。
ツイキャスはそこをうまくやっているなと本当に感じます。